فرهود

تاکنون ویژگیهای اطلاعاتی بسیاری به عنوان مقیاس کیفیت اطلاعات برشمرده شده اند. این خصوصیات شامل  صداقت، قابلیت کاربرد، مقبولیت، زمان بند بودن ستانده، قابلیت اعتماد، کامل بودن، آگاهانه و مربوط بودن می شود (بایلی[1]، 1983). دلون و مک لین بر ارتباط میان کیفیت بالای اطلاعات مشتری با موفقیت CRM تاکید داشتند و البته عنوان کردند…